Quando si parla di marketing e in modo particolare di telemarketing ecco che affiorano dubbi, timori, perplessità e numerosi pregiudizi. Il sistema, che funziona benissimo nel settore B2B, si è fatto notare e affermato come tecnica utile per attirare nuovi clienti e trovare appuntamenti solo con aziende potenzialmente interessate al tuo servizio. Vuoi sapere tutte le verità e le bugie sul telemarketing? Ti sveliamo tutto grazie all’aiuto di Explico Italia, azienda leader nel settore.
Il telemarketing è uno strumento utile e assolutamente indispensabile per ogni tipologia di attività; non solo la classica pubblicità ma un contatto diretto può essere efficace. Prima veniva effettuato tramite operatori che andavano sul territorio alla ricerca di opportunità. Oltre ad essere un processo costoso era spesso un buco nell’acqua poiché gli operatori andavano a tappeto perdendo tempo, con il telemarketing invece vai a colpo sicuro andando ad interagire con liste altamente profilate ed evitando di perdere tempo ma scegliendo appuntamenti solo con persone potenzialmente interessate al tuo prodotto o servizio.
Telemarketing: verità e bugie
Quali sono le verità e le bugie del telemarketing? Per prima cosa c’è da distinguere diverse tipologie di call center: qui ci concentriamo sulle chiamate effettuate dagli operatori verso potenziali clienti, quindi non parliamo dei call center con servizio clienti, e ci rivolgiamo anche alla nicchia B2B evitando invece quella B2C.
Niente chiamate aggressive ma solo in target: gli operatori, altamente formati, non improvvisano chiamate ma studiano con attenzione il tuo prodotto, il tuo servizio, i tuoi punti di forza e fanno in modo di creare un discorso accattivante, in grado di incuriosire. In nessun modo i potenziali clienti vengono stressati ma vengono contattati solo se profilati ed in target. La forza del telemarketing è quella di utilizzare database affidabili e aggiornati.
La seconda bugia che circola è quella delle cold calling. In verità, il telemarketing evita questa tecnica ormai obsoleta che non porta alla generazione di lead. Le chiamate sono coinvolgenti ed efficaci.
Terzo mito da sfatare è il costo: si pensa che il telemarketing sia molto costoso in realtà è estremamente vantaggioso rispetto ad operatori sul territorio che hanno prezzi molto più alti. Evitando poi di dover formare personale interno risparmi ancora di più. Tieni conto che un operatore formato sa come agire e lo fa velocemente, ottimizzando i tempi rispetto ad un novellino.
Il telemarketing viene visto poi come un discorso freddo, quasi robotico e non coinvolgente: in realtà il telemarketing b2b viene effettuato da personale competente ed esperto in grado di offrire una presentazione professionale ed accattivante. In questo modo, qualora non lavorassi nella comunicazione, agli appuntamenti avrai già rotto il ghiaccio e il potenziale cliente saprà già alcune caratteristiche interessanti di ciò che vai a proporgli.
Ottenere appuntamenti in linea è una vera e propria mission: lo scopo delle chiamate è quello di ottenere incontri con persone potenzialmente interessate, così da andare poi a vendere il prodotto con più facilità e senza perdere troppo tempo. Il telemarketing come accennato non lavora a tappeto ma va su target mirato, questo ti aiuta anche ad identificare le tue buyer personas.
Explico: la soluzione migliore per le tue attività di telemarketing
A rispondere ai nostri dubbi su verità e bugie su questa strategia è Explicoitalia.com, azienda conosciuta per il servizio di telemarketing, lead generation e call center. Sul mercato da più di 19 anni è diventata un punto di riferimento per il settore; la loro forza è quella di creare contatti efficaci attraverso liste altamente profilate e la voce autorevole di personale competente ed esperto in grado di organizzare appuntamenti commerciali targettizzati e qualificati. Il loro successo è tale da avere un ritorno altissimo: circa il 78% dei clienti conferma il contratto e ripete le campagne dopo aver ottenuto importanti risultati già dai primi mesi di collaborazione.